专业手机销售网站 - 典机商城

一、售后服务承诺

1、七天包换----产品因质量问题影响使用，自购买到货之日起七天内可更换同款新机。

2、一年保修----产品因质量问题影响使用，自购买到货之日起一年内由本公司承担保修。

3、终生维护----所有购买产品，均实施终身维护服务，超出保修期或有人为损坏导致的非保机仅收材料工本费。（收费标准按国家要求执行）

二、有限保修条款及提别说明

保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下属于非产品质量原因条款均不在保修范围内，但我公司可提供维修服务，并收取适当的费用：

1、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的手机损坏（如：实物液体粘渍、手机进水、外力震裂，外围部件的刮痕的损坏等）

2、用户自行拆机，非经我公司认可之维修和改装（如：改频、改装、调整或任何不正确改变所造成的损坏）

3、连接不适当的配件，未依说明书使用，因运输及其他意外而造成手机损坏。

4、不正确或不正当的操作使用而造成的手机故障或损坏。

5、手机外表的各种标签、零部件如（按钮），自耗零件和因使用而造成手机外表的自然磨损。

6、超过保修有效期。

7、无保修凭证或退回授权书的，但必须能够证明该移动电话机商品在保修有效内的除外。

8、保修凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改。

三、特别说明

1、人为损坏的故障机，不再享受保修权利。我公司提供维修服务；进水机或严重人为损坏机维修必须先签定有关维修协议，否则，我公司视为用户不统一维修。

2、由于因产品质量问题同时又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，同时需视损坏情况收取原件费和维护费。

3、手机不符合保修条件需收取费用的，需在维修记录或收费发票或收据上注明不符合保修条件原因，并请用户签名认可。

4、维修后的手机对手机原故障保修30日（进水机与严重人为损坏机除外）

四、送修机器时的注意事项

1、填写送修单时请用楷体填写，需添写清楚用户姓名、联系电话、收货地址、故障现象（用户主观描述）、故障备注（接机人初检结果：如能不能开机、外观有无严重划伤等）且要用户签字确认要求检测或维修以及其它内容，我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。

2、请在送修机器前，先将存储在手机里的重要讯息及电话号码本记录下来，如果有必要请删除，以免丢失或泄露。

3、凭有效的维修记录单用户联取机，若维修记录单丢失，需带本人身份证或有效证件或复印件到取机处或邮寄到叁基总部办理挂失手续。

支票付款请在款到后取机。